Συχνές ερωτήσεις

ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Πού μπορώ να βρω την πλήρη λίστα συστατικών για κάθε προϊόν;

Στη σελίδα κάθε προϊόντος θα βρεις αναλυτικά όλα τα συστατικά στη σχετική ενότητα «Συστατικά». Εκεί αναγράφεται η πλήρης λίστα σύμφωνα με τη διεθνή ονοματολογία INCI, ώστε να γνωρίζεις ακριβώς τι περιέχει κάθε προϊόν πριν το επιλέξεις.

Είναι τα προϊόντα vegan;

Πολλά από τα προϊόντα που θα βρεις στο Kallinorama είναι vegan και δεν περιέχουν συστατικά ζωικής προέλευσης. Στην περιγραφή κάθε προϊόντος αναφέρεται ξεκάθαρα αν είναι vegan, ώστε να μπορείς εύκολα να επιλέξεις αυτό που ταιριάζει στις αξίες και τις ανάγκες σου. Επιπλέον, στο e-shop υπάρχει και ξεχωριστή κατηγορία Vegan, όπου μπορείς να βρεις συγκεντρωμένα όλα τα vegan προϊόντα για ακόμη πιο εύκολη αναζήτηση.

Περιέχουν τα προϊόντα parabens, sulfates ή άλλα σκληρά χημικά;

Τα προϊόντα που επιλέγουμε βασίζονται σε πιο ήπιες και καθαρές συνθέσεις, χωρίς parabens και σκληρά χημικά που επιβαρύνουν την επιδερμίδα. Προτεραιότητά μας είναι η επιλογή προϊόντων με φυσικά συστατικά και συνθέσεις που σέβονται τόσο το δέρμα όσο και το περιβάλλον.

Είναι τα προϊόντα cruelty-free;

Ναι είναι στο 100% crulety free Τα brands που συνεργαζόμαστε ακολουθούν cruelty-free πρακτικές και δεν δοκιμάζουν τα προϊόντα τους σε ζώα. Στόχος μας είναι να προωθούμε καλλυντικά που συνδυάζουν αποτελεσματικότητα, φυσικά συστατικά και σεβασμό προς όλα τα έμβια όντα.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

τροποι επικοινωνιας

📞 Τηλέφωνο: 210 5785573
📍 Διεύθυνση: Μαραθώνος 40, Χαϊδάρι, 12461
📧 Email: info@kallinorama.gr

Για οποιαδήποτε απορία, είμαστε στη διάθεσή σας!

ΕΧΩ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΛΛΑΓΗΣ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ;

Έχετε δικαίωμα επιστροφής/αλλαγής προϊόντος εντός 14 ημερών απο την ημέρα παραλαβής . Βλέπε πολιτική επιστροφών/αλλαγών

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΩ ΤΟ ΣΤΑΔΙΟ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;

Μόλις ολοκληρώσεις την παραγγελία σου στο Kallinorama, θα λάβεις άμεσα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της αγοράς σου. Όταν η παραγγελία σου ετοιμαστεί και αποσταλεί, θα λάβεις νέο email που θα περιλαμβάνει τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείς να παρακολουθείς εύκολα την πορεία της μέχρι την παράδοση.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

1. Με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα μέσω Stripe
Η πλατφόρμα μας υποστηρίζει ασφαλείς πληρωμές μέσω Stripe. Η συναλλαγή σας προστατεύεται με κρυπτογράφηση SSL/TLS και συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI DSS. Για επιπλέον ασφάλεια, υποστηρίζεται και η υπηρεσία 3D Secure.

2. Πληρωμή μέσω PayPal
Μπορείτε να πληρώσετε με PayPal, μία από τις ασφαλέστερες επιλογές πληρωμών στο διαδίκτυο. Δεν χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας σε κάθε συναλλαγή.

3. Πληρωμή με Αντικαταβολή
Πληρώστε κατά την παράδοση της παραγγελίας σας. Το κόστος αντικαταβολής είναι 5,00 €.

Κατά την παραλαβή στο κατάστημα δεν υπάρχει χρέωση.

4. Πληρωμή μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης (Eurobank)
Μπορείτε να πληρώσετε μέσω Web Banking, Mobile Banking ή Phone Banking της Eurobank χρησιμοποιώντας τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής που θα σας αποστείλουμε μέσω email.

Μετά την κατάθεση, στείλτε το αποδεικτικό πληρωμής στο info@kallinorama.gr με το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Υπάρχει κόστος αποστολής;

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται στο checkout πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου. Για παραγγελίες άνω των 39€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Για μικρότερα ποσά εμφανίζεται το αντίστοιχο κόστος αποστολής ανάλογα με τον τρόπο παράδοσης που θα επιλέξεις.

Γενική Ταχυδρομική: 3,50 €
Box Now 2,50€

Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται μέσα σε 2-3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις email με τον αριθμό αποστολής ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της.

Γίνεται αποστολή στο εξωτερικό;

Αυτή τη στιγμή οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας. Αν βρίσκεσαι στο εξωτερικό και ενδιαφέρεσαι για αποστολή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας ώστε να σε ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;

Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω Γενικής Ταχυδρομικής καθώς και μέσω BOX NOW lockers για γρήγορη και εύκολη παραλαβή. Στο checkout μπορείς να επιλέξεις τον τρόπο αποστολής που σε εξυπηρετεί καλύτερα.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δέχεστε επιστροφές προϊόντων;

Ναι, μπορείς να επιστρέψεις προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, εφόσον είναι σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία με την απόδειξη αγοράς. Λεπτομέρειες στην πολιτική επιστροφών & αλλαγών.

Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;

Επικοινώνησε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο 210 5785573 ή στο info@kallinorama.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου, ώστε να σε καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία επιστροφής.

Τι μπορώ να κάνω αν δεν είμαι ικανοποιημένος με το προϊόν;

Αν το προϊόν είναι σφραγισμένο και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών για άμεση εξυπηρέτηση.

paraben free * cruelty free * organic product *